“Buku ini merupakan panduan sederhana untuk menggunakan alat manajemen yang nyata. Panduan ini memberi pembaca senjata menyeluruh berupa alat diagnostik praktis dan memperlihatkan kepada Anda cara menggunakannya secara efektif. Penggunaan buku ini sebagai tongkat pemandu akan membuat Anda mampu merancang pendekatan profesional yang sistemik sehingga secara kritis mampu menganalisis dan membah…